92, département des Hauts-de-Seine - Chef de Marché Anti-Churn Fixe, ADSL et Fibre H/F

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Chef de Marché Anti-Churn Fixe, ADSL et Fibre H/F  Offre 3 / 117  Détail de l'offre Entité SFR Vivez les expériences qui vous ressemblent ! Chez SFR vous aurez plusieurs vies dans votre vie professionnelle et votre parcours sera riche en expériences, en projets et en rencontres. Formation, mobilité, engagement citoyen : votre évolution professionnelle sera favorisée. Travailler chez SFR, c'est l'opportunité de rejoindre un accélérateur d'expériences dans un environnement professionnel au cœur du numérique.    Référence 53609   Date de modification 30/12/2011   Description du poste Profil principal Chef de marché Contrat Indéterminé Temps de travail Temps complet Description de la mission -Expertise des causes de churn des moments de fragilité de la vie du client : •Churn précoce •Déménagement •Réclamations •Impayés, etc.-Cadrage et pilotage de la stratégie de lutte anti-churn : •Cadrage des dispositifs pour traiter les moments de fragilité de la vie du client •Définition des leviers pour adresser les causes de churn •Mise en place et suivi opérationnel •Identifier et faire évoluer les indicateurs de churn •Analyse et suivi des indicateurs clés •Actu & budget -Diffusion et communication des grands leviers auprès du managem ...

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