Paris - Directeur IT Adjoint pour la Région A

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Dans le cadre des orientations définies par le business à un niveau local, vous négociez avec les chefs de département les accords de mise à disposition des services et en assurez la qualité auprès du client durant tout son cycle de vie. En tant que Directeur(trice) adjoint(e) et dans le cadre des orientations fixées par le business au niveau de la Région et de ses principales entités, vous veillez à la mise à disposition et la supervision des services Informatiques partagés situés sur les sites de vos clients. A ce titre  vous reportez à la Direction Informatique Régionale et encadrez l’équipe IT. Vous êtes ainsi responsable de la mise à disposition des services aux utilisateurs finaux : Assure la livraison complète (de bout en bout) du portefeuille de services gérés Prend en charge les services d'une manière efficace et cohérente. Met l'accent sur les accords de niveau de service (SLA), évaluation de la satisfaction utilisateur, les indicateurs de productivité (KPI) comme la mesure du service opérationnel et son succès. Soutien et contribue, avec les organisations IT régionales, aux demandes locales pour les nouveaux systèmes informatiques   Profil :   Vous êtes diplômé(e) d’une formation Master ou équivalent consolidée par une expérie ...

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