Colombes - Responsable litiges et projets Administration des ventes Job

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Au sein de l'équipe service au client, intégrée au département Finance, vous êtes le garant du respect de l'application de la politique commerciale tarifaire et des CGV.Vous avez pour mission d'effectuer l'interface entre les clients et nos services internes afin de résoudre, réduire les litiges. Vous avez également en charge de participer au développement des outils d'analyse et de communication pour améliorer les délais de traitement et la correction des litiges.Reporte hiérarchiquement au Responsable du service Administration des Ventes.Le responsable encadre une équipe de 3/4 personnes chargée de la saisie des informations dans le système d'informations et du traitement des litiges.Projets de développements systèmes : (10%)- Suivre les nouvelles règles législatives qui ont une incidence sur la facturation, et proposer les adaptations des systèmes en adéquation,- Participer à la mise en place des demandes clients (EDI /Dématérialisation),- Participer en transversalité sur des projets ayant des impacts sur la facturation et sur les litiges,- Participer à la mise en place de SAP.Traitement des litigestarifaires: (50%)   - Mesurer et communiquer par le biais de tableaux de bord, l'évolution des litiges par clients et par responsable aux différents ser ...

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