La Défense - Responsable Suivi de production et animation H/F

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Suivre la qualité technique du site Voyages-sncf.com :  Suivre quotidiennement les indicateurs applicatifs de qualité En cas de dérive ou d’incidents : Analyser l’applicatif : Recoupement des indicateurs, analyse des logs Coordonner les équipes participant à ces analyses : Architecte, Développeur, Qualité, Exploitation, Partenaires Gérer les équipes d’animation éditoriale et tarifaire, composée de 3 personnes : gestion des plannings et des ressources Formaliser et/ou mettre œuvre les process associés: Gestion des problèmes, base de connaissance incident applicatif, gestion des partenaires...   LES MISSIONS : 1) Suivi des indicateurs qualités Analyser les remontées quotidiennes de la cellule qualité Effectuer les investigations en cas de dérive des indicateurs : Recoupement des indicateurs, analyse de logs Coordonner les équipes de développement, de support et d’exploitation sur ces investigations. En fonction de la résolution à apporter, mise en œuvre ou suivi des équipes en charge de la correction Suivi de la production : Incidents et problèmes   2) Incidents Analyser et qualifier les incidents de production simultanément aux équipes d’exploitation et de support Pour les incidents d’exploitation : Support niveau 3, analyse des impacts Po ...

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