SALES - Customer Service Manager

Chasseur de têtes: Retail Search

Habillement

Milano - Italia

Responsable d'équipe

Experteer Overview

In questa posizione, sarai responsabile della gestione end-to-end del ciclo ordini e del coordinamento tra customer service, logistica e finanza. Lavorerai a stretto contatto con il Direttore Commerciale per ottimizzare processi, ridurre i costi e migliorare l’esperienza B2B del cliente. Gestirai il team di customer service, la documentazione di spedizione e l’analisi di KPI e reportistica. L’opportunità offre visibilità su strategie di servizio al cliente e allocazione delle collezioni in un contesto fashion/lusso.

Responsabilités

Gestione ciclo ordini: ricezione, modifiche, conferme e contatti con clienti e magazzino
Coordinamento con Finance: fatturazione attiva e recupero crediti
Utilizzo del gestionale interno per controllo giacenze e movimenti
Gestione delle spedizioni e documentazione
Ottimizzazione processi logistici per costi ed efficienza
Gestione e formazione del team di customer service
Allocazione delle Collezioni
Analisi KPI e reportistica
Definizione strategie di Customer Service per esperienze B2B

Principales exigences

Esperienza in back office commerciale/customer service/logistica
preferibilmente nel settore fashion/lusso
Spiccate capacità di comunicazione
Attitudine al servizio clienti
Problem-solving e autonomia
MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer)

Comunicazione efficace Orientamento al servizio clienti Problem-solving MS Office Gestionale interno per controllo giacenze e movimenti Analisi KPI e reportistica

Description du poste

In questa posizione, sarai responsabile della gestione end-to-end del ciclo ordini e del coordinamento tra customer service, logistica e fin…

1 M+ postes de haut niveau avec benchmark salarial
Laissez les chasseurs de têtes vous trouver et vous contacter discrètement
En exclusivité pour les professionels expérimentés et les cadres